售后服务职能

服务宗旨：

以公司利益为重，细致、周到地服务好客户。

服务内容：

机床保修期为验收合格当日起开始计算。

1、保修期内：免费服务。如人为因数或自然灾害造成损坏，则酌情收取零件成本费用。

2、保修期外：终身服务。保修期外我公司将提供无偿的技术援助，并为客户提供有偿的维修服务，包括故障

维修、原厂配件更换。零件更换收取成本费用，相关人工费用由双方酌情协商。

服务响应时间：

接到信息后2小时内响应，

公司服务网点内的6小时到达现场；

服务网点外的24小时内到达现场；

边远地区的48小时到达现场。

特殊情况由双方协商确认。